Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : la Société Thermale de Casteljaloux 1 rue Bonado 64000 PAU Téléphone : 05 59 11 10 90, au capital  de 2 050 000 € et inscrite au RCS de PAU sous le numéro 419 833 363, ci-dessous appelée « Les Bains de Casteljaloux » et toute personne – physique ou morale – souhaitant réaliser un achat à partir du site Internet bains-casteljaloux.com, ci-dessous appelé « le client ».

1 – Objet

Tout achat réalisé par le biais du site Internet www.bains-casteljaloux.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente par le client.
Les Bains de Casteljaloux peut être amené à modifier de manière ponctuelle certains éléments des conditions générales de vente. Dans ce cas, sont prises en compte les conditions générales de ventes applicables à la date de la commande.

2 – Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site Internet bains-casteljaloux.com. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Tous les produits sont accompagnés d’un descriptif établi par les Bains de Casteljaloux. Ces éléments n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient devenir des données contractuelles.

3 – Prix

Les prix des produits figurant sur le site www.bains-casteljaloux.com sont des prix en euros (€) et sont TTC. Ils prennent en compte la TVA applicable.
Les Bains de Casteljaloux a la possibilité de modifier les prix des produits proposés. Le prix figurant sur le site www.bains-casteljaloux.com le jour de la commande sera cependant le seul applicable au client.

4 – Commandes

Vous pouvez commander :

• Par téléphone, (paiement par carte de crédit uniquement – Frais de port en sus 4€ dans le cas d’un envoi du bon cadeau par la poste)
• Par courrier
• À l’accueil
• Ou Via notre boutique en ligne.

Le client qui passe commande pour la première fois sur le site Internet bains-casteljaloux.com doit ouvrir un compte client dans la rubrique « Mon Compte » cela lui permettra de conserver un historique de ses commandes. Pour ceux qui ont déjà un compte, il suffit d’entrer l’identifiant et le mot de passe dans la rubrique « Mon Compte ». Une fois connecté à son compte, il doit réaliser les opérations suivantes :

• sélectionner les produits présents au catalogue qu’il souhaite acheter.
• valider le contenu de la commande après vérification.
• compléter, modifier ou valider les informations de facturation
• valider la commande
• effectuer le paiement de l’intégralité de la commande selon les possibilités présentées sur le site.

La confirmation de la commande correspond à l’acceptation expresse des conditions de vente en ligne de Les Bains de Casteljaloux (sans que le client puisse faire valoir ses propres conditions d’achats).

Les données enregistrées et la confirmation de la commande serviront de preuve de la transaction le cas échéant. La confirmation de la commande vaut signature.
Une confirmation écrite par mail sera transmise au client pour confirmer la prise en compte de la commande.

5 – Modalités de règlement

Les modes de paiement acceptés sont : espèces, chèques bancaires et postaux, cartes bancaires (Visa / Master Card), chèques vacances. L’achat est enregistré dès lors que la totalité du montant du soin est réglée. Le paiement par carte bancaire s’effectue en ligne lors de la passation de la commande et s’effectue en toute sécurité grâce au service de paiement sécurisé de la CAISSE D’EPARGNE, équipé d’un serveur de validation bancaire en protocole SSL.
La CAISSE D’EPARGNE garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires. Vous recevrez une facture par mail.
Le paiement par chèque : votre chèque doit être libellé à l’ordre de « Bains de Casteljaloux » et envoyé à
Les Bains de Casteljaloux – 4 rue des Thermes – 47700 CASTELJALOUX
accompagné du bon de commande au préalablement rempli et imprimé par vos soins. Tout chèque illisible ou mal libellé donne lieu à annulation et retour de la commande. Dès réception du règlement, la commande sera traitée. Cette commande pourra être envoyé par mail ou par courrier. Dans le cas d’un envoi par courrier, une Participation aux frais de port de 4€ sera demandée.

La commande avec paiement par carte de crédit :

• Vous recevrez une facture par mail en provenance de la Caisse d’Epargne.
• Vous recevrez de nos services, un mail avec le récapitulatif de la commande ainsi qu’un lien pour télécharger le « bon cadeau ». Il ne vous reste plus qu’à l’imprimer, vous n’aurez pas de frais de port à payer.

Ce bon cadeau comprend un numéro de commande qu’il vous faudra indiquer lors de la réservation du soin et présenter lors de votre venue. Il est indispensable de réserver les soins mais pas les entrées aux Bains.

Livraison

Nos ventes et prix s’entendent au départ de CASTELJALOUX 47700 – France
Les achats ne sont livrés qu’en France Métropolitaine, à l’adresse indiquée au cours du processus de commande. Pour les envois hors France Métropolitaine, nous contacter.
Vous serez livré dans un délai moyen de 5 à 7 jours à compter de la réception de votre bon de commande avec votre règlement par chèque par Les Bains de Casteljaloux.
Les Bains de Casteljaloux ne sont pas responsables du retard de livraison qui serait le fait des services postaux, ni des dégradations qui pourraient être causées aux produits au cours de leur acheminement.
Les livraisons s’effectuent :

• au domicile de l’auteur de la commande, l’adresse doit figurer sur le bon de commande
• à une autre adresse particulière indiquée sur le bon de commande.

Rappel : la commande peut être délivrée par mail.

Toute prestation achetée aux de Bains de Casteljaloux à une date de validité. Cette date de validité correspond à la date butoir d’utilisation de la prestation.
Il est à noter qu’il n’y aura aucune prolongation du délai de validité, ou remboursement, ou compensation en cas de non utilisation de la prestation achetée.

Validité des Bons Cadeaux

Tous les achats sur notre boutique en ligne sont valables 1 an à partir de la date d’achat.

Les Bains

Validité des billets d’entrée aux bassins de 1 an
Durée d’un billet d’entrée aux bassins : 2h. Tout dépassement est facturé 5 € par ½ heure engagée.
Pour connaître les activités et les horaires : cliquez ici
Tarifs privilégiés disponibles pour nos partenaires (CE, hôtels, etc.) : se renseigner au 05 53 20 59 00

Les soins de l’Espace Soin

La date de validité des achats de soins et celle des bons cadeaux est de 1 an. Cette date de validité correspond à la date butoir d’utilisation des soins et/ou les modelages. Tél. : 05 53 20 59 00
Les soins sont délivrés à l’Institut des Bains de Casteljaloux. Informations pratiques
La réservation des soins est obligatoire.
Tout soin annulé devra l’être 48 heures avant.
Tout soin non utilisé dans un forfait ne peut faire l’objet d’une réduction.
L’Institut des Bains est situé à l’étage des Bains de Casteljaloux. En arrivant, rendez-vous à l’accueil. Peignoir et sous-vêtements jetables sont fournis pour vos soins.
Prévoir d’arriver 10 à 15 minutes avant l’horaire de soin afin de le démarrer à l’heure.
Dans le cas exceptionnel où L’Institut des Bains de Casteljaloux ne pourrait délivrer le soin, le client sera informé dans les meilleurs délais. Le bénéficiaire du soin pourra choisir de reporter son soin ou trouver un accord avec L’Institut des Bains de Casteljaloux.
Le jour de son soin, le client doit se présenter à L’Institut des Bains aux heures d’ouverture en vigueur. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit en informer impérativement les Bains de Casteljaloux dès que possible, le soin ne pourra être assuré que dans la limite des places disponibles ou écourté.
La liste des soins est non exhaustive
Tous nos tarifs sont non contractuels et modifiables sans préavis.